Opći uvjeti

Poštovani posjetitelji www.sapunomanija.com

Prije svega, molimo Vas za razumijevanje radi činjenice početka rada naših novih internetskih stranica i web trgovine. Uložili smo puno truda i vremena u nastanak ovih stranica ali smo već naučili da sustavi nikad nisu savršeni uprkos težnji i željama. No, nadamo se da će Vam posjeta ovim stranicama biti što ugodnija i pružiti traženu informaciju o našoj ponudi. Otvoreni smo i zahvaljujemo unaprijed na svim dobronamjernim komentarima koje ćete nam poslati, upozorenjima na moguće greške ili prijedlozima za unapređenje.  Uzimajući u obzir opsežan asortiman i dostupnost informacija u okruženju, bilo nam je nemoguće osigurati istu razinu kvalitete informacija (tekstovi i fotografije) za sve artikle u ponudi ali ćemo nastojati unaprijeđivati i nadalje sadržaje koji su dostupni, koliko je to moguće u okviru poslovanja.

Ovdje iznosimo nekoliko važnih informacija i uputa o poslovanju i funkcioniranju naših internetskih stranica i web trgovine.

Uvjeti poslovanja vrijede za kupce čije se prebivalište nalazi na području Republike Hrvatske. Kupac može postati svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba koja prihvaća naše uvjete poslovanja što se potvrđuje narudžbom artikala. Prihvaćanje uvjeta poslovanja kupac potvrđuje prilikom narudžbe za kupnju artikala putem ovog webshopa. Sve cijene sadrže PDV i izražene su u kunama. Cijene su važeće u trenutku kupnje.  Isporučitelj robe je Idea Eudca d.o.o. Zagreb (za isporuke izvan Hrvatske, molimo Vas da nas kontaktirate).

Registracija

Registracija za naručivanje artikala dozvoljena je samo osobama s navršenih 18 godina. Sustav nema mogućnost ove kontrole ali je kupnja dozvoljena samo punoljetnim osobama.  Ugovor u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, a djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika. Prilikom prve narudžbe proizvoda putem elektronskog obrasca nužno je registrirati se. Molimo Vas da korisničku lozinku pohranite tako da nije dostupna trećim osobama. Kao registrirani korisnik možete nesmetano kupovati u našem web shopu, primati vijesti, biti obavještavani o novostima.

Narudžba i postupak kupnje

Kupac naručuje proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupnja se obavlja odabiranjem artikala u željenoj količini, spremanjem u košaricu u kojoj se nalazi pregled odabranih artikala s pojedinačnom i ukupnom cijenom. U košarici kupac može povećavati broj istog, već kupljenog artikla, brisati ili mijenjati odabrane artikle.  Nakon odabira svih željenih proizvoda i nakon ispunjavanja svih traženih rubrika nužnih za komunikaciju, prodaju i dostavu, klikom na link KUPI kupac potvrđuje kupnju. Na svoju email adresu kupac dobiva PONUDU s navedenom uputom za plaćanje i rokom važenja ponude (nakon proteka ovog roka ponuda će biti poništena kao i rezervacija robe).  Narudžbu je moguće otkazati sve do trenutka njenog slanja. Nakon toga, kupac je obvezan preuzeti pošiljku.  Plaćanje je moguće vršiti kreditnim karticama MasterCard ili Visa ili uplatom na naš žiro račun naveden na ponudi (radi brzine i jednostavnosti plaćanja preporučujemo uplatu putem internet bankarstva Vaše banke) ili pouzećem (prilikom isporuke pošiljke) u kojem slučaju Hrvatska pošta naplaćuje 1,83% provizije na ukupan iznos pošiljke.  Po evidentiranju uplate odmah ili prvi radni dan nakon toga, kupljeno će biti otpremljeno na navedenu adresu. Ukoliko želite, obavijest o izvršenom plaćanju nam možete poslati odmah po plaćanju kako bi evidentiranje Vaše uplate na našem računu bilo što kvalitetnije i brže no, to nije obaveza.  Ukoliko bi se dogodio slučaj da kupac plati narudžbu robe koja je u tom trenutku nedostupna ili nedostupna u traženoj količini, prvog radnog dana ćemo izvršiti povrat novaca za razliku koja nije isporučena.

Dostava

ZA VRIJEDNOST NARUČENE ROBE OD 700KN I VEĆU - DOSTAVA JE BESPLATNA. Za narudžbe ukupne vrijednosti ispod 700,00 kn trošak dostave iznosi 30,00 Kn (PDV je uključen) po pošiljci. Navedeni iznos je jedinstven za adrese unutar Republike Hrvatske. Potrudit ćemo se da omogućimo dostave na sva odredišta u RH ali, zbog nesavršenstva eksternog sustava servisa dostave, koji ne pokriva sve otoke u RH, postoji mogućnost da neka odredišta na otocima nećemo biti u mogućnosti dostaviti. U takvim slučajevima, ukoliko bi kupac već izvršio plaćanje, a dosatava bi se pokazala nemogućom, novac će mu biti vraćen prvog radnog dana. Sve narudžbe za koje evidentiramo primitak uplate do 12:00 sati u pravilu otpremamo istog dana, a vrijeme dostave je od jednog do tri radna dana.  VAŽNO: Skrećemo pozornost na potrebnu brigu oko osiguranja primitka pošiljke na odredištu ("netko mora biti kod kuće"). U pravilu, nismo u mogućnosti realizirati isporuke nakon 17:00 sati, osim iznimno, za područje grada Zagreba. Ukoliko se pokušaj isporuke pošiljke ne bi mogao realizirati, kurirska služba će Vam ostaviti informaciju o pokušaju dostave, te uputu o preuzimanju pošiljke. U pravilu, nakon neuspješne isporuke uslijed nedostatka na strani primaoca, pošiljka se vraća na našu adresu te će eventualno njezino ponovno slanje biti potrebno dodatno platiti unaprijed. U slučaju nerealiziranih isporuka uslijed nedostataka na strani primaoca, a osobito ukoliko kupac nije spreman platiti unaprijed za ponovnu dostavu, prvog radnog dana ćemo izvršiti povrat novaca kupcu za za kupljenu robu, uz  pravo na zadržavanje iznosa koji je plaćen kurirskoj službi za prvi pokušaj dostave. 

Reklamacije i povrat robe       

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno tražiti izradu zapisnika o oštećenju ukoliko pošiljku preuzima u poštanskom uredu/City Ex uredu te odbiti preuzeti pošiljku. U tom slučaju se pošiljka vraća prodavatelju, a kupcu će biti poslana nova pošiljka. Ukoliko kupac pruzme oštećenu pošiljku, naknada štete je moguća isključivo ukoliko je u poštanskom/City Ex uredu napravljen zapisnik o oštećenju, a naknadu štete kupac potražuje od Pošte/City Ex službe u visini vrijednosti označene na pošiljci. Kupac ima pravo vratiti pogrešno isporučene artikle, oštećene artikle (pod gore navedenim uvjetima) i artikle kojima je istekao rok trajanja. Prodavatelj će odobriti povrat robe nakon međusobnog dogovora (telefonom ili e-mailom), uz instrukcije za povrat te će Kupcu poslati novu pošiljku bez dodatnih troškova.  Kupac nema pravo bez dodatnih troškova vratiti artikle za koje je iz bilo kojeg razloga zaključio da mu ne trebaju ili ne odgovaraju - sve troškove takve zamjene snosi kupac.  Kupac nema pravo vratiti proizvode koji su otvoreni/korišteni, osim u slučaju isteknuća roka trajanja.  Rok za sve reklamacije iznosi 8 dana od primitka robe. Reklamacije se primaju na e-mail:  info@sapunomanija.hr.  

Zaštita podataka

Vaše osobne podatke, koje dajete dobrovoljno, pohraniti ćemo u našoj evidencijskoj bazi kupaca. Vaše osobne podatke prikupljamo i koristimo u svrhu obrade narudžbe, slanje promotivnih materijala te za unaprjeđenje odnosa sa kupcima. Vaše osobne podatke štitimo sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka i sukladno našoj poslovnoj politici, te ih nećemo ni na koji način učiniti dosupnima trećima osim koliko je to potrebno u postupku dostave kupljene robe. Registrirani kupac ima pravo zatražiti ispravak, izmjenu ili nadopunu netočnih, nepotpunih ili neažuriranih podataka, a ukoliko više ne želi primati naš promidžbeni materijal dovoljno je poslati odjavnu email poruku na našu adresu. Idea Educa d.o.o. ne odgovara za slučajnu pogrešku ili pogrešku zbog više sile, ili drugih objektivnih okolnosti kojima se uzrokuje slučajno kršenje zajamčene zaštite Vaših podataka, ali jamči da će pogreška biti otklonjena, ukoliko je to moguće, čim prije.

Hvala i ugodna kupovina!